"ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du bokar en fotografering eller beställer produkter från oss. Därför vill vi tydligt informera om vad som gäller kring ångerrätt och reklamation.

​

Fotograferingstjänster

Enligt Konsumenttjänstlagen (1985:716) finns ingen generell ångerrätt för tjänster. När du bokar och betalar för en fotografering ingår du ett bindande avtal. Eftersom fotograferingen är en tjänst som fullgörs vid avtalad tidpunkt kan den inte ångras eller avbokas utan föregående överenskommelse.

Om vi som fotografer inte lever upp till vad som avtalats, kan du ha rätt att kräva omleverans (dvs. omfotografering), prisavdrag eller i vissa fall häva avtalet enligt konsumenttjänstlagen.

​

Beställning av fotografiska produkter

Vid beställning av fotografiska produkter, såsom framkallade bilder, fotoböcker eller inramade tavlor, gäller Konsumentköplagen (1990:932). Denna lag innehåller dock ingen generell ångerrätt.

​

Beställning vid bildvisning

Om du beställer produkter vid ett personligt möte i vår studio räknas detta inte som ett distansavtal, och någon ångerrätt gäller därför inte. Beställningen är bindande och produkterna specialtillverkas enligt dina val.

Beställning gjord någon annanstans än vid bildvisning i studion

Eftersom våra produkter är specialtillverkade enligt dina personliga val, gäller inte ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59). Detta innebär att en lagd beställning är bindande och kan inte ångras eller returneras.

​

Reklamation

Om en produkt skulle vara felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker något fel.

​

Genom att boka en fotografering och göra en beställning godkänner du dessa villkor."